اول این که استفاده از مشاوره آنلاین با کیفیت برای همه آزاد است. اما کسانی هستند که مشاوره آنلاین برای آن­ها بهتر از مشاوره حضوری است؛مانند:

کسانی که زمان حضور در جلسات مشاوره حضوری را ندارند.

کسانی که قبلا مشاوره حضوری داشته اند؛ اما الان به هر دلیلی نمی‌توانند در مشاوره حضوری شرکت کنند.

کسانی که به مشاوران متخصص دسترسی ندارند.

کسانی که در خارج از کشور یا مسافتی دور زندگی می‌کنند و به دنبال یک روانشناس هم فرهنگ و هم زبان و در عین حال متخصص می‌گردند.

کسانی که به دلیل شرم، عدم راحتی یا محدودیت‌هایی که دارند، نمی‌توانند مشاوره حضوری داشته باشند.

کسانی که معلولیت‌های جسمی یا حرکتی دارند و خارج شدن از محل سکونت برایشان آسان نیست.

کسانی که به دنبال حذف هزینه‌های رفت و آمد هستند.

روانشناسان باید حرفه ای و با سابقه باشند و رزومه آن‌ها توسط یک تیم کارشناس بررسی و تآیید شده باشد.

کیفیت برقراری جلسات توسط تیم پشتیبانی بررسی شود.

سرویس خدمات دهی قابل اعتماد بوده و در دسترس همه قرار گرفته باشد.

پشتیبانی همه جانبه از جلسات مشاوره داشته باشد.

بعد از انجام جلسات نیز تیم پشتیبانی پیگیر سلامتی روان مراجع باشد.

نحوه پرداخت هزینه جلسات از طریق درگاه‌های امن ایرانی و خارجی انجام شود.

تنوع در حوزه‌های مشاوره بسیار مهم است و بهتر است در یک سایت مشاوره آنلاین در همه زمینه‌های روانشناسی، مشاوره ارائه شود.

حریم خصوصی حفظ شده و جلسات ثبت و آرشیو نشوند و فقط مراجع و مشاور از مباحث اطلاع داشته باشند.

مشاوره تصویری از کیفیت بالاتری برخوردار است چرا که حالات رفتاری و گفتاری مراجع برای مشاور قابل مشاهده و تحلیل است و به همین دلیل مشاوره متنی و صوتی اینقدر دقیق نیستند.

چند چیز باعث نگرانی در زمینه روانشناسی آنلاین رایگان یا روانشناسی آنلاین کم هزینه می شود:

کیفیت پایین جلسات

عدم نظارت دقیق بر رزومه مشاور و نحوه برگزاری جلسات

عدم بررسی سوابق علمی مشاوران

عدم حفظ اسرار

عدم آگاهی مشاور به حوزه‌های تخصصی و روش‌های درمانی

برگزاری جلسات تصویری یا صوتی بدون دقت لازم