شرایط و قوانین سیمیاروم
شرایط عمومی
ثبت‌نام و عضویت:
توجه داشته باشید که با ثبت‌نام در سایت سیمیاروم، موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات این صفحه اعلام می‌کنید.
سن مجاز: شما باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید. استفاده از خدمات سیمیاروم برای افراد زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین یا قیم قانونی مجاز است.
تغییرات: سیمیاروم حق این را دارد که در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد؛ البته این موضوع از طریق ایمیل به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
انتقال حساب کاربری: انتقال حساب کاربری به دیگران مجاز نیست و همچنین داشتن چندین حساب کاربری نیز ممنوع است.حریم شخصی:
رعایت محرمانگی: سیمیاروم متعهد به حفظ و رعایت محرمانگی تمامی اطلاعات شماست. اطلاعات شخصی شما به هیچ وجه با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نخواهد شد مگر در مواردی که به موجب قوانین لازم‌الاجرا یا دستورات قضایی ملزم به افشای آن باشیم.
ضبط جلسات: به منظور حفظ حریم شخصی و اطمینان از امنیت مکالمات، سیمیاروم به هیچ عنوان جلسات مشاوره را ضبط نمی‌کند. تمامی مکالمات میان روان‌درمانگر و شما کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.
حفاظت از داده‌ها: سیمیاروم از پیشرفته‌ترین روش‌های امنیتی برای حفاظت از داده‌های شما استفاده می‌کند. اطلاعات شما در سرورهای امن نگهداری شده و تنها به پرسنل مجاز، دسترسی داده می‌شود.
استفاده از کوکی‌ها و سرویس‌های تحلیلی: سیمیاروم ممکن است از کوکی‌ها و سرویس‌های تحلیلی نظیر Google Analytics استفاده کند. این سرویس‌ها تنها اطلاعات ناشناس مربوط به مرورگر و استفاده شما از سایت را جمع‌آوری می‌کنند و هیچ گونه اطلاعات شخصی مثل نام، اطلاعات تماس یا موضوع و محتوای جلسه به این سرویس‌ها منتقل نمی‌شود.
مسئولیت اطلاعات امنیتی: شما مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و نام کاربری (در صورت وجود) و هرگونه اطلاعات امنیتی دیگر مرتبط با حساب خود در تمام زمان‌ها هستید. سیمیاروم در قبال هرگونه خسارتی که به دلیل دسترسی و استفاده از حساب شما توسط شخص دیگری، چه با اطلاع و چه بدون اطلاع شما، متحمل می‌شوید، مسئول نخواهد بود.استفاده از خدمات:
مشاوره آنلاین: سیمیاروم خدمات مشاوره روانشناسی آنلاین ارائه می‌دهد. کاربران می‌توانند با مشاوران مجاز در پلتفرم تماس بگیرند و جلسات مشاوره برگزار کنند.
تعیین وقت: شما باید وقت جلسات مشاوره خود را از طریق سیستم رزرو آنلاین سایت تعیین کنید. لغو یا تغییر وقت باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان مقرر اعلام شود.موارد اورژانسی:
محدودیت خدمات: سیمیاروم یک پلتفرم آنلاین برای مشاوره روانشناسی است و خدمات ارائه شده از سوی این پلتفرم مناسب برای موارد اورژانسی نظیر خطر خودکشی، آسیب به خود یا دیگران و سایر بحران‌های روانی حاد نیست.
پیشنهادات در موارد اورژانسی: در صورت تجربه هرگونه بحران اورژانسی یا نیاز به کمک فوری، توصیه می‌شود که فوراً با شماره‌های اضطراری کشور محل اقامت خود تماس بگیرید یا به نزدیکترین مرکز درمانی مراجعه کنید.
تعهدات: سیمیاروم هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده از خدمات این پلتفرم در شرایط اورژانسی ندارد و شما می‌بایست در این موارد به خدمات مناسب و فوری مراجعه کنید.
پرداخت‌ها:
هزینه‌ها: هزینه جلسات رواندرمانی طبق نرخ‌های مشخص شده در سایت سیمیاروم محاسبه می‌شود. هزینه هر جلسه باید قبل از برگزاری جلسه پرداخت شود.
بازگشت وجه: در صورت لغو جلسه توسط شما تا ۲۴ ساعت قبل از زمان مقرر، هزینه پرداختی بازگردانده می‌شود. در صورت لغو جلسه پس از این مدت، هزینه پرداختی بازگردانده نخواهد شد.
روش‌های پرداخت: می‌توانید از روش‌های پرداخت آنلاین موجود در سایت استفاده کنید. تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شود.
نامه بیمه: سیمیاروم نامه بیمه را فراهم می‌کند ولی مسئولیتی در رابطه با دریافت هزینه نخواهد داشت.مسئولیت‌ها:
محتوای مشاوره: سیمیاروم مسئولیت محتوای جلسات مشاوره را بر عهده ندارد و تمام محتوای جلسات بین شما و روان‌درمانگر محرمانه خواهد بود، مگر در صورت شکایت یا نارضایتی شما و اعلام رضایت جهت بررسی پرونده.
استفاده نادرست: سیمیاروم هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از خدمات پلتفرم توسط کاربران ندارد. کاربران موظف‌اند از خدمات سیمیاروم به طور قانونی و منصفانه استفاده کنند.
قطعی سرویس: سیمیاروم تلاش می‌کند تا خدمات خود را به صورت پیوسته و بدون وقفه ارائه دهد. اما در صورت بروز مشکلات فنی یا قطعی‌های ناخواسته، سیمیاروم مسئولیتی در قبال این موارد نخواهد داشت.مالکیت معنوی:
محتوا و حقوق: تمامی محتواها، مطالب، طراحی‌ها، لوگوها و علائم تجاری موجود در سایت سیمیاروم متعلق به این پلتفرم است و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی از مالکیت معنوی سیمیاروم، ممنوع است.
حق تکثیر: هیچ بخشی از محتواهای سایت سیمیاروم نمی‌تواند بدون اجازه کتبی از سیمیاروم تکثیر، توزیع، انتشار یا بازتولید شود.ارتباطات:
راه ارتباطی اصلی: راه ارتباطی اصلی سیمیاروم با کاربران از طریق ایمیل است. زمان جلسات و اطلاع‌رسانی‌های مهم از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد. اگر هرگونه سوال یا ابهامی در مورد این شرایط دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
با تشکر از شما برای انتخاب سیمیاروم.
امیدواریم خدمات و تلاش جمعی ما منجر به سلامت روان و آگاهی بیشتر در این زمینه باشد.
اطلاعات تماس: می‌توانید با ایمیل و شماره واتس‌آپ زیر با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
ایمیل:
[email protected]
شماره واتس‌آپ:
989398278914+
رفتار مناسب: شما موظف هستید که در جلسات مشاوره با مشاوران محترمانه رفتار کنید. هرگونه رفتار نامناسب یا توهین‌آمیز می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب کاربری شود.
شرایط فنی: شما باید مطمئن شوید که تمام شرایط فنی لازم برای انجام رواندرمانی آنلاین فراهم است و به ویژه باید دارای دستگاه پایدار شامل دوربین و میکروفون و اتصال اینترنت کافی باشید.
مدت زمان جلسات: مدت زمان هر جلسه ۴۵ دقیقه است و در صورت بیشتر شدن مدت زمان جلسه، هزینه اضافی بر اساس نرخ‌های مشخص شده محاسبه خواهد شد.
مشاور جایگزین: اگر مشاوری که با او ارتباط برقرار کرده‌اید در هر زمانی پس از ارتباط شما از پلتفرم استفاده نکند، به شما اطلاع می دهیم که مشاور شما دیگر در پلتفرم نیست و شما فرصتی برای تطابق با یک مشاور جدید خواهید داشت.